Klachtenreglement

Stichting Sprank streeft naar goede zorg. Toch kan het voorkomen dat een cliënt en/of diens vertegenwoordiging van mening is dat hij of zij niet goed of onzorgvuldig is behandeld. U bent bijvoorbeeld ontevreden over het maken en nakomen van afspraken. Het kan ook zo zijn dat u niet tevreden bent over de manier waarop een medewerker u heeft benaderd. Stichting Sprank vindt het belangrijk dit bespreekbaar te maken. Klachten kunnen voor Stichting Sprank aanleiding zijn om bepaalde zaken nog eens nader te bekijken en eventueel te veranderen. Hierdoor wordt het mogelijk om de zorg doorlopend te verbeteren.

Hieronder vindt u het protocol klachtbehandeling cliënten.

 Klachtenregeling clienten.doc